GENEL SORULAR
Chef'sPOS Nedir?
Chef'sPOS ; Cafe, Bar, Restaurant türündeki işletmelerin, masa ve adisyon takibi, Self Servis, Paket Servislerinin takibi ile stoklarının, garson ve kasiyer kontrolünü tamamen sağlayan bir paket programdır.
Chef'sPOS hangi platformlarda çalışır?
Chef'sPOS ; Windows işletim sistemi yüklü bilgisayarlarda çalışır. Bunun yanında Dokunmatik ekranlı bilgisayarlar, tabletler ve cep telefonları üzerine de yüklenebilmektedir.
Chef'sPOS ile birlikte başka programları kullanabilir miyim?
Windows altında çalışan tüm programları Chef'sPOS ile birlikte kullanabilirsiniz. Örneğin; Chrome açıp internete girebilir, Word ve Excel kullanabilir, Youtube'den ya da Spotify programından müzik dinleyebilirsiniz.
İşletmemin satış raporlarını telefonumda görebilir miyim?
Android ya da iPhone telefonunuza Chef'sPOS BOSS isimli uygulamayı yükleyerek, işletmenize ait satış raporlarına anlık olarak ulaşabilirsiniz. Dilerseniz, Chef'sPOS, mail adresinize her gün belirlediğiniz saatte Gün Sonu Raporu'nu PDF olarak da gönderebilir...
Birden fazla restaurantım var, hepsinin satış raporlarını tek uygulamada görebilir miyim?
Chef'sPOS Boss uygulaması ile tüm şubelerinize tek program üzerinde erişebilir, satış rakamlarını, cirolarını, satılan ürünleri, garson raporlarını ve buna benzer birçok raporu ayrı-ayrı görüntüleyebilirsiniz.
YemekSepeti.com 'dan gelen siparişlerimi Chef'sPOS programına otomatik olarak alabilir miyim?
YemekSepeti.com entegrasyonu ile YemekSepeti'nden gelen siparişler anlık olarak Chef'sPOS ekranına düşmektedir. WebGüvercin ile yaptığınız tüm işlemleri Chef'sPOS üzerinden yapabilirsiniz.
Telefon çaldığında kimin aradığını Chef'sPOS ile görebilir miyim?
Telefonunuz çaldığı anda Chef'sPOS ekranında arayan kişinin numarası,adresi ve ismi gözükmektedir. Bu ekranda müşteriye kayıt açabilir ya da direk sipariş alabilirsiniz. Paket Servis kullanıyorsunuz ve devamlı müşterileriniz her aradığında tekrar,tekrar isim ve adres sormak zorunda kalmazsınız...
Restaurantımda 3 telefon hattı var. Hepsini Chef'sPOS'ta görebilir miyim?
Chef'sPOS'un Caller-ID cihazına (arayan numarayı bilgisayara aktaran cihaz) 4 hat bağlanabilmektedir. 1 cihaz ile 4 hatta kadar entegrasyon yapabilirsiniz. 4'den fazla hattınız varsa 2.cihazı bağlayarak, tüm hatlarınızın tek bilgisayarda görüntülenmesi mümkündür.
Barkodlu ürünleri Chef'sPOS'ta okutabilir miyim?
Barkod okuyucu cihazı ile tüm barkodlu ürünleri Chef'sPOS'a tanıtabilirsiniz. Barkodu okuttuğunuz anda o ürün adisyona / fişe eklenir.
Terazi ile tartım yapıyorum. Chef'sPOS ekranında tartım sonucunu görebilir miyim?
Terazinizi Chef'sPOS'a bağlayarak anlık olarak tartım miktarını ve ürünün değerini görebilir, adisyon ya da satış fişine ekleyebilirsiniz.
Barkodlu terazim var. Chef'sPOS'un barkodlu terazilere desteği var mıdır?
Chef'sPOS barkodlu teraziler ile sorunsuz çalışmaktadır. Terazi de tartımı yapın, barkodu kasada okuttuğunuz anda ürünün bilgileri adisyona ya da fişe eklensin...
Hangi terazi modellerine desteğiniz var?
Chef'sPOS piyasada kullanılan birçok terazi modelini desteklemektedir. Bunlardan bazıları şunlardır;

CAS MARKA TERAZİLER :
SW-1S 1C / FW500 / PW-II / CL7200 / CL5500 / CL5200 / CL5000J / CT100PLUS / LP-1 / CP500 / PR PLUS / ER PLUS / ER JR

DIGI MARKA TERAZİLER : DS-700 / DS-700E / DS-781 / RM-50 / RM-60 / SM-100 CS / SM-100 PLUS / SM-120LL / SM-500 MK4 / SM-5100 / SM-5300 / SM-5500 ALPHA

ACLASS MARKA TERAZİLER : ACLASS LS-2 / LS2615E / LS2M3

Teraziniz listede yoksa desteklenip desteklenmediği konusunda bilgi alabilirsiniz.
El terminali ile sipariş girme olanağı var mı?
Chef'sPOS'u WindowsCE işletim sistemli el terminalleri ile kullanabilirsiniz. El terminalinden girilen siparişler diğer bilgisayar ve terminallerde anında görüntülenir ve birim yazıcılarına gönderilir.
El terminali yerine tablet kullanabilir miyim?
Chef'sPOS'un Android uygulaması ile istenilen sayıda tablet, el terminali olarak kullanılabilir. Standart el terminallerinin fiyatları yüksek olduğu için birçok cafe ve restaurant el terminali olarak Android tablet kullanmaktadır.
Paket Servis yapıyorum.Birçok kurye ile çalışıyorum. Hesap işlemlerini Chef'sPOS ile yapabilir miyim?
Kurye olarak sisteme tanımladığınız personeller hiçbir şekilde sisteme giriş yapamazlar. Ancak onlara atanan paket servisler Detaylı Kurye Raporları'nda raporlanır.
"Kurye'de şu anda kaç paket var, paketlerin Nakit,kredi kartı v.s. olarak tutarı ne kadar, bugün kaç adrese gitmiş, hangi adreslere gitmiş" gibi bilgilere erişebilirsiniz.
Bir kuryeye ait tüm adisyonları tek tuşla kapatabilirsiniz.
Örneğin; Kuryelerden hesabı akşam alıyorsunuz. Hasan isimli kuryeden hesabı alırken, detaylı kurye raporundan Hasan'ı seçiyorsunuz ve Hasan'da kaç adisyon var, ne kadar Nakit ne kadar Kredi Kartı var görüyor ve hesabı aldıktan sonra, Hasan'ın tüm adisyonlarını tek tuşla kapatabiliyorsunuz.
Bu da sizi onlarca adisyon kağıdından, hesap işleminden, eksik/fazla hesap alma ihtimalinden kurtarıyor.
15 saniye içinde bir kuryeye ait yüzlerce adisyonun hesabını bile kapatabilirsiniz.

ÜRÜN YÖNETİMİ / STOK TAKİBİ
Menümde yer alan ürünlere resim koyabilir miyim?
Eklediğiniz ürünlere resim ekleyerek, garsonların sipariş almasını hızlandırabilirsiniz
Excel'de daha önce hazırladığım yüzlerce ürün var. Bunları Chef'sPOS'a aktarabilir miyim?
Excel'de hazırlamış olduğunuz ürün listesini Chef'sPOS'a aktarmak mümkündür. Yapmanız gereken tek şey Ürün Yönetimi'ne girmek ve Excel'den Ürün Aktar butonuna basmak. Excel dosyanızı seçtikten sonra Chef'sPOS otomatik olarak tüm ürünleri sisteme aktaracaktır.
Tüm ürünler tek ekranda mı gözükecek? Ürünleri gruplara bölebilir miyim?
Yiyecekler, İçecekler, Sıcak İçecekler, Pizzalar... gibi ürün grupları oluşturarak ürünlerinizi grup-grup gösterebilirsiniz. Ayrıca iç içe sınırsız sayıda alt grup da açabilirsiniz.
Ürün düzenleyemiyorum Yetkiniz Yok şeklinde uyarı çıkıyor.
Ürün düzenleme/silme işlemlerinde bu uyarıyı alıyorsanız 2 ihtimal olabilir;
1-Personel Yönetimi bölümünden bu bölüme girme yetkiniz kaldırılmıştır.
2-Franchise aldığınız firma sizin ürün ekleme/düzenlemenize izin vermiyor.
Stok takibimi ne şekilde yapacağım?
Chef'sPOS'ta Stok Yönetimi kullanım olarak olabildiğince basite indirgenmiştir. Stok Yönetiminde tüm ürünler Stoklu Ürün - Reçeteli Ürün ve Stoksuz Ürün olarak 3 kategoriye ayrılır;
• Kutu Kola - Ayran - Şişe Su gibi adet olarak satılan ürünler STOKLU ÜRÜN,
• Adana Kebap, Hamburger Menü gibi içinde birçok hammadde olan ürünler REÇETELİ ÜRÜN olarak işaretlenir.
• Stoğunu tutmak istemediğiniz ürünler ise STOKSUZ ÜRÜN olarak geçer.
Ürünleri stoklu/reçeteli ve stoksuz olarak ayırdıktan sonra, Reçeteli ürünlerin reçetesini girmek zorundasınız.
Herşeyi düzgün yaptıysanız; - 1 adet Kutu Kola sattığınızda ; stoğunuzdan 1 adet Kutu Kola eksilecek; - 1 adet Hamburger Menu sattığınızda ise Hamburger Menü içine girdiğiniz hammadelerden, belirttiğiniz miktarlarda stoğunuzdan eksilecektir.
Reçeteli ürünleri ne şekilde ayarlayacağım?
Hamburger Menü örneğindeki gibi içinde birden fazla hammadde bulunan ürünlerin stok takibi birçok işletme için bir sorun olmuştur. Ve restaurant işletmecilerin bir çoğu bu zorluğun üstesinden gelemeyip, reçeteli ürünün stoğunu takip etmekten vazgeçmiştir.
Ancak Chef'sPOS bu zorluğu ortadan kaldırmaktadır!
Chef'sPOS işletmecileri muhasebe programı ya da excel programı şeklindeki reçete takibi ekranlarından kurtarmaktadır.
Chef'sPOS'un yeni nesil ekran tasarımı sayesinde, stoklarınızı ve reçetelerinizi bir web sayfasında dolaşır hissi ile gerçekleştirebilirsiniz.
•Hamburger Menü gibi reçeteli bir ürünün stok takibi için şu adımları izlersiniz;
1- Hamburger Menü 'de kullanılacak ama masa serviste olmayacak tüm stok kalemlerini Hammadde olarak ekliyoruz,
2- Hamburger Menü'nün stok tipini Reçete olarak değiştiriyoruz
3- Hamburger Menü'ye tıklayarak Reçete Düzenle diyoruz,
4- Daha önce eklediğimiz hammaddeleri teker teker ekleyerek miktarlarını giriyoruz.
Reçeteniz hazır! Bu noktadan itibaren, 1 adet hamburger menü satıldığında, belirlediğiniz miktarlarda hammadde stoğunuzdan düşecek.
Menümde yer alan bir ürünün reçetesine, yine menüde yer alan başka bir ürünü ekleyebilir miyim?
Bunu bir örnekle açıklayalım;
Kutu Kola ve Hamburger Menü isimlerinde 2 ürününüz var. Kutu Kola STOKLU, Hamburger Menü de REÇETELİ ürün. Hamburger Menü'de yer alan hammaddeleri reçete olarak eklediniz, stoklardan düşüyor. Ancak Hamburger Menü ile birlikte 1 adet de kutu kola veriyorsunuz. Bu senaryoya göre her Hamburger Menü satışı yapıldığında stoklarınızdan 1 adet de Kutu Kola düşmesi gerekiyor.
Chef'sPOS'un reçete yönetiminde bu senaryoyu uygulamanız mümkündür. Hamburger Menü'nün reçetesine 1 adet de Kutu Kola eklerseniz, 1 Hamburger Menü satıldığında, stoklarınızdan 1 adet de Kutu Kola düşecektir.
Hatta dilerseniz, Hamburger Menü reçetesine, menünüzde bulunan başka bir reçeteli ürünü de ekleyebilirsiniz.
Örneğin Kutu Kola(STOKLU), Hamburger Menü(REÇETELİ), Patates Cipsi(REÇETELİ) olmak üzere üç ürününüz var. Hamburger Menü'nün reçetesinde hammaddelere ek olarak Kutu Kola'yı ve reçeteli bir ürün olan Patates Cipsi'ni de ekleyebilirsiniz...
Bu senaryoya göre de;
1 adet Hamburger Menü sattığınızda stoklarınızdan şu kalemler eksilecektir;
• 1 Adet Kutu Kola
• Patates Cipsi reçetesine girilen hammaddeler (Örnek : 120 gr. patates, 6gr. tuz, 3gr. sos)
• Hamburger Menü reçetesine girilen hammaddeler (Örnek : 150 gr. Kıyma, 14gr. tuz, 28gr. özel sos, 1 adet hamburger ekmeği)
Stok girişlerimi nasıl yaparım?
Chef'sPOS'ta Stok Giriş ekranı 2 türlüdür: Faturalı ve Faturasız Stok Girişi.
2 tür stok girişinde de stoklar depolarınıza eklenir.
Stok sayımı yapabilir miyim?
Stok Sayım işlemi yapılabilmektedir. Sayım işlemi ile stoklarınızda meydana gelen kayıp ve fireyi tespit edebilirsiniz.
Maliyet analizi ne şekilde çalışıyor?
Stok Girişi ya da Faturalı Giriş ile hammaddelerinizi/stoklarınızı girdiyseniz;
Chef'sPOS size tüm menünüzün, ya da istediğiniz ürünün maliyet analizini çıkarmaktadır.
Stoklarınızda yer alan ürünlerin mali değerini inceleyebilir, her ürünün kar-zarar grafiğini analiz edebilirsiniz.
Satış esnasında herhangi bir adisyonun üretim maliyetini anlık olarak görebilirsiniz.
Dilerseniz; tüm bu analiz ve maliyetleri excel/pdf gibi farklı formatlara aktarabilirsiniz.
Son kullanma tarihi geçen / zayi olan ürünleri stoğumdan nasıl düşerim?
Zayi formu ile fire olarak değerlendirilen stok kalemlerini stoğunuzdan düşebilirsiniz.
Adisyona yanlış ürün girdim ve stoğumdan düştü.Ürünü adisyondan silersem stoğuma geri yüklenir mi?
Stok takibi yapılan bir ürün adisyondan silindiği taktirde Stoğu Geri yükle ya da Zayi olarak kaydet şeklinde uyarı penceresi çıkar.
Örneğin; adisyona Kutu Kola girdiniz, ancak masaya götürdüğünüzde müşteri "kola sıcak" diyerek iade etti.
Bu durumda; eğer Kutu Kola'nın kapağı açılmamış ve başka bir müşteriye satışa uygunsa bunu stoğa geri yükleyebilirsiniz.
Kolanın kapağı açıldıktan sonra iade işlemiş olduğu durumlarda ise; bu ürün tekrar satılamayacağı için Zayi olarak kaydet butonuna tıklanmalıdır.

PERSONEL YÖNETİMİ / YETKİLENDİRMELER
Garsonların yaptığı işlemler kayıt ediliyor mu?
Garsonların sistemde yaptığı tüm işlemler kayıt altına alınmaktadır. Bunun için programı kullanacak her kişiye ayrı-ayrı şifre ya da personel kartı tanımlamanız gerekmektedir.
Kullanıcı girişi için personel kartı kullanabilir miyiz?
Temassız kart okuyucular Chef'sPOS ile uyumludur. Her personele ayrı kart tanımlayıp kart okutarak sisteme giriş yapmalarını sağlayabilirsiniz.
Chef'sPOS'a en fazla kaç kullanıcı tanımlayabilirim?
Chef'sPOS'ta sınırsız sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz.
Personellerin raporlara-yönetime girmesini nasıl engellerim?
Chef'sPOS'ta tüm işlemler yetki bazlı olarak yapılabilmektedir ve her personel yalnızca yetkisi olan işlemleri yapabilmektedir. Personel Yönetimi bölümünde yetkisini düzenlemek istediğiniz personelin bilgilerine girerek o personelin yetkilerini düzenleyebilirsiniz.
Personellerin adisyondan ürün silmesini engelleyebilir miyim?
Chef'sPOS'ta yalnızca yetkisi olan personeller adisyondan ürün silebilir.
Yetkisi olsa bile ürün silerken açıklama yazılmasını, açıklama yazmadan ürün silememelerini sağlayabilirsiniz.
Personellerin satış performanslarını raporlayabilir miyim?
Her kullanıcı kendi şifresi ile ya da kartı ile sisteme giriş yaparak işlem yaptığı taktirde tüm personellerin satış grafiğini, adisyondan sildikleri ürünleri, taşıma yaptıkları masaları, açtığı adisyonları, kapattığı adisyonları raporlayabilirsiniz.
Detaylı Garson Raporu'na girerek seçtiğiniz personele ait tüm raporlamaları çıkarabilirsiniz.

MASA DÜZENİ / KROKİ
Restaurantımın/Cafemin krokisini Chef'sPOS ekranında görebilir miyim?
Chef'sPOS'un kroki tasarımı aracı ile işletmenizin krokisini tasarlayabilir ve satış ekranında bu krokiyi görüntüleyebilirsiniz.
İşletmem 3 katlı ve çok masa var. Tüm masalar tek yerde mi görüntülenecek?
Tüm salonlarınızın ve masalarınızın tek ekranda gözükmesi sorun oluyorsa Salon tanımlaması yapabilirsiniz. Örneğin 3 katlı bir işletme için; 1.Kat - 2.Kat - 3.Kat şeklinde salonlar açabilir, bu salonların altına masalar ekleyebilirsiniz.
www.chefspos.com.tr